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'''L'<dfn>expérience-utilisateur</dfn>''', souvent abrégée en <dfn>UX</dfn>, fait référence à l'expérience totale qu'un utilisateur (ou même toute une société) vit avec un outil, à travers toutes les méthodes de  communication et d'interaction avec cet outil. Elle couvre à la fois les interactions <em>directes</em> en utilisant un outil d'[[UI-fr|UI]] et les interactions <em>indirectes</em> via d'autres outils tels que l'[[email-fr|email]], le [[SMS-fr|SMS]], les appels [[phone-fr|téléphonique]]s, les représentants humains en personne de l'outil ou de la société, etc.


==Pourquoi ==
Pourquoi de l'UX ? Une bonne UX devrait/vous rendra plus productif, plus en contrôle (user agency), tout en minimisant la frustration

== Comment ==
En étirant avec vos propres cas d'usages (gratter vos propres démangeaisons, selon les [[principles-fr|principes]]) vous aide au moins à construire une bonne UX pour vous-même, tant que vous l'utilisez pour vous-même ([[selfdogfood]]).

Puis si/quand vous avez un second utilisateur, regardez *comment* il/elle utilise votre logiciel et prenez des notes. Regardez où il est bloqué, ou frustré. Écoutez les verbaliser ce qu'ils souhaitent laisser tomber, mais soyez très bien à l'écoute de tout ce qu'ils disent sur la façon comment ils veulent le faire, ou toute opinion concernant les outilsetc.

== Méfiance ==
Méfiez-vous de simplement «demander» aux utilisateurs ce qu'ils veulent. Ils ont généralement tort (ils n'ont pas suffisamment d'auto-cognition et les compétences de design pour faire ça, pas leur faute) et vous obtiendrez généralement de mauvais résultats si vous essayez de construire en conséquence.


[http://simpsons.wikia.com/wiki/The_Homer <img style="max-width:100%" src="http://www.wired.com/wp-content/uploads/2014/06/the-homer-inline4.jpg" alt="Homer Simpson in his ridiculously overdesigned overfeatured car"/>]

Voir vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=Pw9gaEiQAxY

Ou

[https://twitter.com/BenedictEvans/status/746253553786720256 <img style="max-width:100%" src="https://pbs.twimg.com/media/Cls5pMzWgAAWV--.jpg" alt="Dilbert comic where marketing person gets engineer to build what users asks for, and it punches them in the face."/>]

== Voir aussi ==
* https://fr.wikipedia.org/wiki/Expérience_utilisateur
* http://en.wikipedia.org/wiki/User_experience
* [[UI-fr|UI]]
* [[design-fr|design]]