Différences entre versions de « Sosh »
De Mi caja de notas
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Litige sur facture hors-forfait Cap-Vert malgré souscription de deux abonnements '''Evasion'''. | Litige sur facture hors-forfait Cap-Vert malgré souscription de deux abonnements '''Evasion'''. | ||
Version du 20 janvier 2020 à 06:10
2020-020
2019-039
Litige sur facture hors-forfait Cap-Vert malgré souscription de deux abonnements Evasion.
Réclamation postée le 2019-039 (contenu et images de SMS extraites de DayOne).
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Avoir de 100 euros négocié et accordé début février (sur facture de janvier)... (retrouver photo du SMS)
2019-038 Assistance commerciale joignable sur LiveChat uniquement. Tous les numéros proposés sont des bots...
Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital
Après demande de résiliation de la ligne, reçu un appel de la comptabilité/contentieux me conseillant après 10 minutes de blah (retrouvailles de limite) de faire un courrier au service réclamations en y joignant les "traces" des souscriptions des pass Evasion et demander la totalité du remboursement.
Groupe Service Clients Mobiles
33732 Bordeaux Cedex
Courrier envoyé 2019-039 vers 15h00 par voie postale.
Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital
Réponse attendue sous 72heures ouvrables.
Machine Sosh
Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital
2019-039T18:16 Appel d'un robot Sosh me demandant de patienter pour parler à un conseiller Sosh (attente entre 2 et 5 minutes)... Raccroché.
2019-039 (placer image SMS à placer reçu d'Orange). Demande de connexion sur http://r.sosh.fr/r/Spaiement6 (tableau de bord de facture à payer) ou appel du 3976 (robot).
Solution
Attendre un humain. A l'avenir pour les voyages plus exotiques, résilier pour un opérateur alternatif offrant des solutions anti-roaming plus économiques.
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