2014-280

mardi 7 octobre 2014

1. 1. La relation client est à la fête : http://www.afrc.org/rcenfete.aspx (source Association Française de la Relation Client)

Mon bonnet d'âne pour la logistique Amazon, Colissimo et La Poste. Un bug connu. Solution : rester zen face à des postiers charmants et irresponsables dans la chaîne de commandement, un manque de facteur humain sur le SAV (relation client robotisée, site internet épouvantable)

1. 1. indieweb (site-death)

Google est-il vraiment en train d'abandonner Google+ ?"2014-10-06 Marie Turcan, Les Inrocks