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Version du 8 février 2019 à 10:36
Litige sur facture hors-forfait Cap-Vert malgré souscription de deux abonnements Evasion :
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Avoir de 100 euros négocié et accordé début février (sur facture de janvier) et difficile à faire valoir.
2019-038 Difficultés avec l'assistance commerciale sur le LiveChat. Tous les numéros proposés sont des bots... Après demande de résiliation de la ligne, reçu un appel de la comptabilité/contentieux qui me conseille de faire un courrier au service réclamations avec traces des souscriptions des pass Evasion et demander la totalité du remboursement.
Groupe Service Clients Mobiles
33732 Bordeaux Cedex
Solution
Résilier pour un opérateur alternatif plus humain et dénicher une solution anti-roaming pour déplacements à l'étranger.