Sosh

De Mi caja de notas

https://sosh.fr

2020-020

lien tester-dépanner-vos-services-orange avec token Mise en relation[1]

2019-039

Litige sur facture hors-forfait Cap-Vert malgré souscription de deux abonnements Evasion.

Réclamation postée le 2019-039 (contenu et images de SMS extraites de DayOne).

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Avoir de 100 euros négocié et accordé début février (sur facture de janvier)... (retrouver photo du SMS)

2019-038 Assistance commerciale joignable sur LiveChat uniquement. Tous les numéros proposés sont des bots...

Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital

Après demande de résiliation de la ligne, reçu un appel de la comptabilité/contentieux me conseillant après 10 minutes de blah (retrouvailles de limite) de faire un courrier au service réclamations en y joignant les "traces" des souscriptions des pass Evasion et demander la totalité du remboursement.


Groupe Service Clients Mobiles 33732 Bordeaux Cedex


Courrier envoyé 2019-039 vers 15h00 par voie postale.

Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital


Réponse attendue sous 72heures ouvrables.


Machine Sosh

Pensée : Mon temps dans l'existence est mon seul capital

2019-039T18:16 Appel d'un robot Sosh me demandant de patienter pour parler à un conseiller Sosh (attente entre 2 et 5 minutes)... Raccroché.

2019-039 (placer image SMS à placer reçu d'Orange). Demande de connexion sur http://r.sosh.fr/r/Spaiement6 (tableau de bord de facture à payer) ou appel du 3976 (robot).


Solution

Attendre un humain. A l'avenir pour les voyages plus exotiques, résilier pour un opérateur alternatif offrant des solutions anti-roaming plus économiques.


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